Agència d'intel·ligència artificial per a immobiliàries a Ciutat Vella, Barcelona

Una persona truca de nit per preguntar si encara pot visitar un pis del Barri Gòtic. Una altra escriu per una finca de la Barceloneta i vol conèixer-ne la distribució. Un propietari de Sant Pere, Santa Caterina i la Ribera demana com presentar casa seva. Les tres converses exigeixen escoltar, identificar l'habitatge o l'objectiu del propietari i consultar informació diferent. Un assistent que només reconeix «Ciutat Vella» pot parlar de la propietat equivocada; per això comencem per les referències i la font de dades que manté l'equip.

Configurem què pot respondre la IA: barri oficial, dades comprovades de la fitxa, disponibilitat si el sistema la confirma i passos autoritzats per a una visita. Si una reserva s'acaba de registrar o falla la connexió, l'assistent no garanteix cap hora. Anota la consulta i ofereix que ho confirmi el comercial. Per al propietari pot recollir tipus d'habitatge, barri i moment per parlar, sense assignar un preu ni prometre un termini de venda. La conversa en català, castellà o anglès usa la mateixa informació factual i deixa constància de l'idioma en el traspàs.

Provem situacions que realment frenen una venda: una pregunta sobre elements que no apareixen a les fotos, una adreça que el propietari manté privada, una casa retirada del catàleg i una petició de valoració. Revisem les respostes amb l'equip i corregim primer la fitxa quan aquesta és la causa de l'error. Els esborranys de descripció poden estalviar temps si parteixen de dades i fotos autoritzades, però una persona verifica cada afirmació abans de publicar. La IA acompanya la feina comercial; el catàleg connectat ha de donar-li fets fiables perquè no respongui per aparences.

Una referència local serveix per ubicar la conversa, mai per omplir una fitxa incompleta:

• El RavalSi pregunten per l'estat interior d'un pis, la IA respon només amb la descripció aprovada. No fa servir la imatge del carrer per inferir com està l'habitatge.
• El Barri GòticSi algú demana visita d'una finca reservada, l'assistent comprova l'estat actual. Quan no pot fer-ho, ofereix confirmació humana en lloc d'una cita fictícia.
• La BarcelonetaUna pregunta per vistes, distribució o ús es refereix a un habitatge concret. L'assistent evita associar el mar o un ús turístic a totes les cases del barri.
• Sant Pere, Santa Caterina i la RiberaEl Born pot aparèixer a la conversa com a referència informal. La fitxa i el CRM mantenen el nom oficial, de manera que l'agent rep la ubicació correcta.