Google My Business: el salt a l'èxit que la teva immobiliària necessita

On i quan. Amb les respostes correctes a aquestes dues preguntes, el teu client ideal serà més a prop teu que mai. Ho sabem, ara falta el com. Com? Amb Google My Business, és clar. Aquest servei gratuït de Google permetrà que la teva immobiliària de luxe aparegui al mapa quan els clients potencials busquin els serveis que tu també ofereixes. Avui es diu Perfil d'Empresa de Google (Google Business Profile), tot i que molta gent encara el busca pel nom de sempre.

Perquè aparèixer al mapa és un avantatge competitiu, això és innegable, però aparèixer amb ressenyes positives és el que més pesa per al teu negoci. Si ja has llegit el nostre article sobre posicionament web i el nostre article sobre la imatge corporativa de luxe, saps que això t'interessa. T'expliquem tots els detalls sobre Google My Business perquè, a partir d'ara, es converteixi en el teu millor aliat.

Google My Business, tot avantatges

Sabies que els avantatges de Google My Business poden tenir un impacte positiu en la presència en línia de la teva immobiliària? I això no és tot: en un pla de màrqueting digital 360º, l'ús d'aquesta eina és indispensable per crear autoritat i obtenir dades rellevants sobre la interacció amb els clients.

Els principals avantatges que ofereix a les immobiliàries de luxe són aquests:

• Millora de la visibilitat en línia i del SEO: Permetrà que la teva immobiliària de luxe aparegui als resultats de cerca locals i a Google Maps, factors indispensables per augmentar la seva visibilitat en línia i el seu posicionament SEO. La conseqüència directa? Atrauràs nous clients potencials.
• Interacció amb els clients: Vols interactuar amb els teus clients actuals? I amb els teus clients potencials? Amb Google My Business ho podràs fer a través de ressenyes, publicacions i missatges privats.
• Control de la informació en línia: Si actualitzar i controlar la informació és una prioritat per a la teva immobiliària de luxe, ho podràs fer amb més eficiència. Ubicació, horaris d'obertura, números de telèfon… Tota la informació que pot ser rellevant per als teus clients, actualitzada. Això t'ajudarà a mantenir una presència digital més precisa.
• Anàlisi de dades: Google My Business proporciona informació detallada sobre la interacció de la teva immobiliària de luxe amb els clients, incloent-hi visualitzacions del perfil i clics a la web, entre d'altres. El resultat? La possibilitat de mesurar i millorar, a partir d'aquestes dades, la presència en línia de la teva immobiliària.

No hi ha dubte que Google My Business és una opció que, a més d'augmentar la presència en línia de la teva immobiliària de luxe, també n'augmentarà la credibilitat i generarà una sensació de confiança en els clients potencials. Construir relacions i fidelitzar els clients és important per a qualsevol negoci, però es converteix en un factor indispensable per a les empreses posicionades en el sector del luxe. Per què? Perquè els serveis personalitzats són més freqüents i, en aquest sentit, el client hi té molt a dir.

Crear la fitxa és gratuït i ho pots fer tu mateix; el que marca la diferència és configurar-la bé: la categoria principal correcta, l'adreça i el telèfon idèntics als de la teva web, fotos de qualitat i una descripció que parli com la teva immobiliària.

Rebre ressenyes: el salt a l'èxit

Imagina que Google My Business és un avió. Saps com s'enlairaria? Sí: amb ressenyes. Perquè aquí, en aquesta eina en concret, la clau de l'èxit també és en el que els teus clients diuen de tu. D'aquesta manera, la teva immobiliària de luxe podrà posicionar-se fins i tot per davant de grans portals immobiliaris a escala local. Per què? Perquè, a diferència d'una cerca habitual, Google posicionarà els resultats de manera geogràfica, i seran especialment rellevants per als clients potencials que siguin a prop de la teva empresa. I si les teves ressenyes són positives, els resultats són evidents.

Com rebre ressenyes? 5 claus

Per rebre ressenyes al teu compte de Google My Business, hi ha una sèrie d'estratègies que pots fer servir:

• A través d'una newsletter: Les newsletters són una manera molt efectiva de comunicar-te amb els teus clients potencials, i també amb els clients satisfets. Demanar una ressenya a través d'una newsletter és una de les millors maneres d'aconseguir-la. Simplement, redacta un text amb un to positiu, després del tancament d'una venda, que convidi el client a passar pel Google My Business de la teva immobiliària de luxe. Acaba el text amb un enllaç o un botó que porti el client directament al teu perfil.
• Generant enllaços i codis QR: Fes-ho molt fàcil. El mateix Perfil d'Empresa et dona l'enllaç per demanar ressenyes (opció «Demanar ressenyes») i amb aquest enllaç pots crear un codi QR. Els avantatges? Podràs compartir aquests enllaços i codis pel canal que prefereixis: per correu electrònic, per WhatsApp Business, a través de factures en línia o, fins i tot, incloent-hi el codi a la teva pròpia web.
• Demanant-ho a clients satisfets: Si la teva immobiliària de luxe ofereix un servei one-to-one, la relació amb el client és la prioritat. Segons el cas, pots optar per demanar directament a aquest client que deixi una ressenya al teu Google My Business, si ha quedat satisfet amb els serveis oferts. Aprofitant una última sessió de tancament de venda, celebració i feedback, pots demanar-li una opinió sincera i, després, suggerir-li la possibilitat de deixar aquesta ressenya en línia. I per facilitar el procés? Li pots donar el codi QR del teu perfil en una targeta.
• Responent les ressenyes: Fomentar la interacció amb els clients que ja han deixat una ressenya al teu perfil de Google My Business és una bona opció per demostrar que les seves ressenyes t'importen. Contestar els seus comentaris validarà les seves opinions i reforçarà la teva imatge corporativa. La conseqüència, en aquest cas, és molt clara: animarà altres clients a deixar les seves ressenyes.
• Verificant el teu perfil d'empresa: Un pas fonamental. Per poder respondre les ressenyes que deixin els teus clients, hauràs de tenir una empresa verificada. Google et proposarà el mètode (trucada, SMS, correu electrònic o vídeo) i el termini depèn d'aquest mètode; tan bon punt estigui enllestida, rebràs una notificació.

Conclusions

Aparèixer al mapa va molt més enllà del on i el quan. Google My Business és l'eina clau perquè la teva immobiliària de luxe es posicioni a escala local, generi confiança en clients potencials i obtingui ressenyes de clients satisfets. Creant una fitxa amb una bona descripció dels serveis que ofereixes, imatges de qualitat, enllaços a la web del teu negoci i horaris, aconseguiràs que la teva presència en línia pugi de categoria i s'enlairi.

Si ja has treballat el SEO de la teva web, el brand messaging i l'estratègia de màrqueting del teu negoci, Google My Business es convertirà en aquest salt a l'èxit que la teva immobiliària necessita. És la feina que fem cada mes en el SEO local dels nostres clients: al cas de MG Grupo Inmobiliario pots veure com la seva fitxa surt entre les tres primeres del mapa a tota la zona alta de Barcelona.