Google My Business: el salto al éxito que tu inmobiliaria necesita

Dónde y cuándo. Con las respuestas correctas a esas dos preguntas, tu cliente ideal estará más cerca de ti que nunca. Lo sabemos, ahora falta el cómo. ¿Cómo? Con Google My Business, por supuesto. Este servicio gratuito de Google permitirá que tu inmobiliaria de lujo aparezca en el mapa cuando los clientes potenciales estén buscando los servicios que tú también ofreces. Hoy se llama Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile), aunque mucha gente lo sigue buscando por su nombre de siempre.

Porque aparecer en el mapa es una ventaja competitiva, eso es innegable, pero aparecer con reseñas positivas es la que más pesa para tu negocio. Si ya has leído nuestro artículo sobre posicionamiento web y nuestro artículo sobre la imagen corporativa de lujo, sabes que esto te interesa. Te contamos todos los detalles sobre Google My Business para que, a partir de ahora, se convierta en tu mejor aliado.

Google My Business, todo ventajas

¿Sabías que las ventajas de Google My Business pueden impactar positivamente la presencia online de tu inmobiliaria? Y eso no es todo: en un plan de marketing digital 360º, el uso de esta herramienta es indispensable para crear autoridad y obtener datos relevantes sobre la interacción con los clientes.

Las principales ventajas que presenta para inmobiliarias de lujo son las siguientes:

• Mejora de la visibilidad online y el SEO: Permitirá que tu inmobiliaria de lujo aparezca en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps, factores indispensables para aumentar su visibilidad en línea, así como su posicionamiento SEO. ¿La consecuencia directa? Atraerás a nuevos clientes potenciales.
• Interacción con clientes: ¿Quieres interactuar con tus clientes actuales? ¿Y con tus clientes potenciales? Con Google My Business podrás hacerlo a través de reseñas, publicaciones y mensajes privados.
• Control de la información en línea: Si actualizar y controlar la información es una prioridad para tu inmobiliaria de lujo, podrás hacerlo con mayor eficiencia. Ubicación, horarios de apertura, números de teléfono… Toda la información que puede ser relevante para tus clientes, actualizada. Esto te ayudará a mantener una presencia digital más precisa.
• Análisis de datos: Google My Business proporciona información detallada sobre la interacción de tu inmobiliaria de lujo con los clientes, incluyendo vistas de perfil y clics en la web, entre otros. ¿El resultado? La posibilidad de medir y mejorar, a partir de estos datos, la presencia online de tu inmobiliaria.

No cabe duda de que Google My Business es una opción que, además de aumentar la presencia online de tu inmobiliaria de lujo, también aumentará su credibilidad, generando una sensación de confianza en los clientes potenciales. Construir relaciones y fidelizar a los clientes es importante para cualquier negocio, pero se convierte en un factor indispensable para las empresas posicionadas en el sector del lujo. ¿Por qué? Porque los servicios personalizados son más frecuentes y, en este sentido, el cliente tiene mucho que decir.

Crear la ficha es gratuito y puedes hacerlo tú mismo; lo que marca la diferencia es configurarla bien: la categoría principal correcta, la dirección y el teléfono idénticos a los de tu web, fotos de calidad y una descripción que hable como tu inmobiliaria.

Recibir reseñas: el salto al éxito

Imagina que Google My Business es un avión. ¿Sabes cómo se produciría su despegue? Sí: con reseñas. Porque aquí, en esta herramienta en concreto, la clave del éxito también está en lo que tus clientes dicen de ti. De esta forma, tu inmobiliaria de lujo podrá posicionarse incluso por delante de grandes portales inmobiliarios a nivel local. ¿Por qué? Porque, a diferencia de una búsqueda habitual, Google posicionará los resultados de forma geográfica, siendo especialmente relevantes para aquellos clientes potenciales que estén cerca de tu empresa. Y si tus reseñas son positivas, los resultados son evidentes.

¿Cómo recibir reseñas? 5 claves

Para recibir reseñas en tu cuenta de Google My Business, hay una serie de estrategias que puedes utilizar:

• A través de una newsletter: Las newsletters son una forma muy efectiva de comunicarte con tus clientes potenciales, y también con tus clientes satisfechos. Pedir una reseña a través de una newsletter es una de las mejores formas de conseguirla. Simplemente, redacta un texto con un tono positivo, después del cierre de una venta, que invite a tu cliente a pasarse por el Google My Business de tu inmobiliaria de lujo. Acaba el texto con un enlace o un botón que lleve al cliente directamente a tu perfil.
• Generando links y códigos QR: Hazlo muy fácil. El propio Perfil de Empresa te da el enlace para pedir reseñas (opción «Pedir reseñas») y con él puedes crear un código QR. ¿Las ventajas? Podrás compartir estos links y códigos a través del canal de tu preferencia: por email, por WhatsApp Business, a través de facturas online o, incluso, incluyendo ese código en tu propia website.
• Pidiéndoselo a clientes satisfechos: Si tu inmobiliaria de lujo ofrece un servicio one-to-one, la relación con el cliente es la prioridad. Puedes optar, dependiendo del caso, por pedirle directamente a ese cliente que deje una reseña en tu Google My Business, en caso de que haya quedado satisfecho con los servicios ofrecidos. Aprovechando una última sesión de cierre de venta, celebración y feedback, puedes pedir una opinión sincera y, posteriormente, sugerir la posibilidad de dejar esa reseña online. ¿Y para facilitar el proceso? Puedes entregarle el código QR a tu perfil en una tarjeta.
• Respondiendo a las reseñas: Fomentar la interacción con los clientes que ya han dejado una reseña en tu perfil de Google My Business es una buena opción para demostrar que sus reseñas te importan. Contestar a sus comentarios validará sus opiniones y reforzará tu imagen corporativa. La consecuencia, en este caso, es muy clara: incitará a otros clientes a dejar sus reseñas.
• Verificando tu perfil de empresa: Un paso fundamental. Para poder responder a las reseñas que dejen tus clientes, deberás tener una empresa verificada. Google te propondrá el método (llamada, SMS, correo electrónico o vídeo) y el plazo depende de ese método; en cuanto esté lista, recibirás una notificación.

Conclusiones

Aparecer en el mapa va mucho más allá del dónde y el cuándo. Google My Business es la herramienta clave para que tu inmobiliaria de lujo se posicione a nivel local, genere confianza a clientes potenciales y obtenga reseñas de clientes satisfechos. Creando una ficha con una buena descripción de los servicios que ofreces, imágenes de calidad, enlaces a la web de tu negocio y horarios, conseguirás que tu presencia online suba de categoría y despegue.

Si ya has trabajado el SEO de tu web, el brand messaging y la estrategia de marketing para tu negocio, Google My Business se convertirá en ese salto al éxito que tu inmobiliaria necesita. Es el trabajo que hacemos cada mes en el SEO local de nuestros clientes: en el caso de MG Grupo Inmobiliario puedes ver cómo su ficha sale entre las tres primeras del mapa en toda la zona alta de Barcelona.