Agencia de inteligencia artificial para inmobiliarias en Puente de Vallecas, Madrid

Un comprador escribe «¿puedo visitar el piso del Pozo?» después del horario de oficina. Puede referirse a una vivienda de Entrevías, pero el asistente necesita enlace, calle o características para identificar la ficha. Pozo del Tío Raimundo es una referencia de uso situada dentro de ese barrio, no una etiqueta aplicable a todo el distrito. Si la propiedad está reservada, no debe ofrecer una hora de visita; si el CRM no confirma el estado, recoge la pregunta y avisa de que un agente responderá. Definimos qué datos puede consultar y comunicar el sistema, cuándo pide aclaración y cómo deriva. El historial guarda la vivienda candidata y la duda, para que una persona continúe sin pedir al cliente que reconstruya la conversación.

Otra llamada puede venir de un propietario de Numancia que quiere vender. El asistente recoge dirección aproximada, tipo de vivienda y momento de contacto, pero no improvisa una tasación. El agente revisa el caso y decide qué información necesita para valorar. Para compradores, se pueden registrar barrio, presupuesto y dormitorios sin asumir que hay oferta disponible. También usamos IA para preparar borradores de fichas en español e inglés a partir de datos confirmados, nunca para deducir superficie o estado de una fotografía. Una persona revisa los textos antes de publicarlos. Probamos conversaciones ambiguas, cambios de estado, peticiones en otro idioma y traspasos fuera de horario. Analizamos errores y citas efectivamente confirmadas; una respuesta rápida que da información falsa no mejora la atención.

Un nombre conocido guía la conversación, pero solo una propiedad identificada permite responder sus condiciones actuales.

• EntrevíasPozo del Tío Raimundo requiere identificar calle o ficha y comprobar que su dirección respalda la referencia.
• San DiegoLa pregunta por un piso concreto consulta estado actual antes de hablar de visita.
• Palomeras BajasLa búsqueda de dormitorios usa características registradas en vez de inferencias por fotografías.
• Palomeras SuresteSi una casa está reservada, el asistente explica el estado y recoge criterios para otra búsqueda.
• PortazgoCuando no hay oferta compatible, recoge la necesidad sin prometer una propiedad inexistente.
• NumanciaUna consulta de venta pasa al agente con datos iniciales y sin una valoración automática inventada.